29 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NA IMPLEMENTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD EM ORGANIZAÇÕES

Autores

  • ANTONIO CARLOS MERCER
  • EGON WALTER WILDAUER

Palavras-chave:

Balanced Scorecard (BSC), Fatores Críticos de Sucesso (FCS), Sistema de Indicadores.

Resumo

O Balanced Scorecard (BSC) se constitui como uma ferramenta de gestão que possibilita o alinhamento da organização com sua estratégia. Este artigo busca identificar, a partir de uma revisão da literatura especializada, os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) na implementação de projetos de Balanced Scorecard. Foram identificados 29 situações que são consideradas críticas à implementação do Balanced Scorecard; divididas conforme as 4 etapas cronológicas da metodologia adotada: 1ª Antes de Implantar o BSC; 2ª Ao Desenhar o BSC; 3ª Ao Implantar o BSC; 4ª Ao Sustentar o BSC. De forma que durante todo o processo de implementação 7 situações ganharam relativa importância devido seu elevado grau de reincidência e integração; apontado para aspectos chaves ao se implementar um projeto de Balanced Scorecard.

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Publicado

11-10-2016

Como Citar

MERCER, A. C.; WILDAUER, E. W. 29 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NA IMPLEMENTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD EM ORGANIZAÇÕES. Ciências Sociais Aplicadas em Revista, [S. l.], v. 15, n. 28, p. 41–64, 2016. Disponível em: https://saber.unioeste.br/index.php/csaemrevista/article/view/15309. Acesso em: 28 mar. 2024.

Edição

Seção

Artigos de Administração, Ciências Contábeis e Direito (Interdisciplinar)