MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: O CASO DA ATIVA EQUIPAMENTOS DE SEGURANÇA E INCÊNDIO LTDA
DOI:
https://doi.org/10.48075/revex.v8i1.6122Resumo
A fidelização de clientes é fator fundamental para a estabilidade e crescimento organizacional no atual cenário mercadológico. Nesta perspectiva, o objetivo desta pesquisa é a elaboração e proposição de estratégias para fidelizar os clientes da empresa Ativa Equipamentos de Segurança e Incêndio Ltda., tendo como base o marketing de relacionamento. Para tanto, foram definidos os principais clientes da empresa e, por meio de um questionário, avaliou-se o grau de satisfação dos consumidores e os pontos fracos da empresa para, a partir disso, elaborar algumas estratégias consideradas mais apropriadas para a fidelização de clientes.
Downloads
Publicado
01-01-2000
Como Citar
DENUZI, V. S. S.; WENNINGKAMP, K. R. MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: O CASO DA ATIVA EQUIPAMENTOS DE SEGURANÇA E INCÊNDIO LTDA. Revista Expectativa, [S. l.], v. 8, n. 1, 2000. DOI: 10.48075/revex.v8i1.6122. Disponível em: https://saber.unioeste.br/index.php/expectativa/article/view/6122. Acesso em: 25 abr. 2024.
Edição
Seção
Seção - Gestão nas Organizações
Licença
Aviso de Direito Autoral Creative Commons
Política para Periódicos de Acesso Livre
Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:
1. Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.2. Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
3. Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado (Veja O Efeito do Acesso Livre).
Licença Creative Commons
Esta obra está licenciada com uma Licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual 4.0 Internacional, o que permite compartilhar, copiar, distribuir, exibir, reproduzir, a totalidade ou partes desde que não tenha objetivo comercial e sejam citados os autores e a fonte.
