Altaf, J.G., Falco, G. de P., Troccoli, I.R., Curzio, P.H.A. e de Castro, D.R. 2014. GESTÃO DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR. Revista Ciências Sociais em Perspectiva. 13, 24 (jun. 2014). DOI:https://doi.org/10.48075/revistacsp.v13i24.8471.