Altaf, Joyce Gonçalves, Glaucia de Paula Falco, Irene Raguenet Troccoli, Paulo Henrique Azevedo Curzio, e Douglas Ribeiro de Castro. 2014. “GESTÃO DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR”. Revista Ciências Sociais Em Perspectiva 13 (24). https://doi.org/10.48075/revistacsp.v13i24.8471.