Altaf, J. G., Falco, G. de P., Troccoli, I. R., Curzio, P. H. A. e de Castro, D. R. (2014) “GESTÃO DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR”, Revista Ciências Sociais em Perspectiva, 13(24). doi: 10.48075/revistacsp.v13i24.8471.