Desafios e oportunidades para oficinas automotivas na era dos híbridos e elétricos: um estudo na Miscar Serviços Automotivos
DOI:
https://doi.org/10.48075/tramf920Resumen
O estudo apresenta um plano de transição para que uma oficina independente inicie e escale o atendimento a veículos híbridos e elétricos (VHE), combinando segurança técnica e viabilidade econômica. Estruturado em três eixos — processos, capacitação e estrutura — o plano é embasado na literatura de negócios sobre inovação de serviços, estratégia e desempenho organizacional. De natureza aplicada e qualitativa, a pesquisa utilizou análise documental e observação participante para a construção do plano e a projeção financeira, cujos indicadores evidenciaram a viabilidade do investimento. O modelo integra normas de segurança (NR-10, NR-35, ABNT NBR ISO 6469) e conceitos de aprendizagem organizacional, oferecendo um roteiro replicável de adaptação à eletromobilidade. As contribuições concentram-se na disponibilização de uma estrutura prática e replicável para PMEs de serviços, fortalecendo a capacidade de inovação, a gestão de riscos e a sustentabilidade no atendimento a VHE.
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Derechos de autor 2026 Ana Caroline De Matos Almeida, Ed de Almeida Carlos, Cesar Akira Yokomizo
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