Heberle, Éder L. e Langer Rohden, M. 2024. Fatores determinantes para a fidelização de clientes em instituições financeiras : Determining factors for customer loyalty in financial institutions. Ciências Sociais Aplicadas em Revista. 27, 47 (ago. 2024), 270–300. DOI:https://doi.org/10.48075/csar.v27i47.31976.