SILVA FILHO, G.A.D. e FERNANDES, M.D. 2016. GESTÃO DA QUALIDADE: UM ESTUDO DE CASO SOBRE A IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5S PARA AS MELHORIAS DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS. Ciências Sociais Aplicadas em Revista. 16, 31 (dez. 2016), 133–150.