HEBERLE, Éder L.; LANGER ROHDEN, M. Fatores determinantes para a fidelização de clientes em instituições financeiras : Determining factors for customer loyalty in financial institutions. Ciências Sociais Aplicadas em Revista, [S. l.], v. 27, n. 47, p. 270–300, 2024. DOI: 10.48075/csar.v27i47.31976. Disponível em: https://saber.unioeste.br/index.php/csaemrevista/article/view/31976. Acesso em: 20 ago. 2025.