BUENOS GRIZOS DE CARVALHO, F.; ABBAS, K. Falhas externas de qualidade no valor percebido, na satisfação e na lealdade dos clientes da construção civil: External quality failures on perceived value, customer satisfaction and loyalty in the civil construction . Ciências Sociais Aplicadas em Revista, [S. l.], v. 29, n. 49, p. 174–196, 2024. DOI: 10.48075/csar.v29i49.33896. Disponível em: https://saber.unioeste.br/index.php/csaemrevista/article/view/33896. Acesso em: 14 mar. 2025.