G. B. Pacheco, I. M. de Souza, and A. S. Mattos, “PROCESSO DECISÓRIO NO SETOR PÚBLICO: UM ESTUDO DE CASO NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL E NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA”, Cien. Soc. Apl. Rev., vol. 17, no. 32, pp. 211–234, Aug. 2017.