Heberle, Éder L., e M. Langer Rohden. “Fatores Determinantes Para a fidelização De Clientes Em instituições Financeiras : Determining Factors for Customer Loyalty in Financial Institutions”. Ciências Sociais Aplicadas Em Revista, vol. 27, nº 47, agosto de 2024, p. 270-0, doi:10.48075/csar.v27i47.31976.