Alves MP. O descumprimento e as dificuldades das empresas de telemarketing call centers às novas regras para os serviços de atendimento ao consumidor. Cien. Soc. Apl. Rev. [Internet]. 20º de julho de 2012 [citado 14º de junho de 2025];11:99-113. Disponível em: https://saber.unioeste.br/index.php/csaemrevista/article/view/6747