Schumacher, A.J. 2000. PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS PRODUTIVOS (GESTÕES DA QUALIDADE TOTAL – TQC), A BUSCA PELA CONFIABILIDADE E MAIOR COMPETITIVIDADE NO MERCADO, E, SEUS REFLEXOS SOCIAIS. Revista Expectativa. 1, 1 (jan. 2000). DOI:https://doi.org/10.48075/revex.v1i1.504.