Denuzi, V.S.S. e Wenningkamp, K.R. 2000. MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: O CASO DA ATIVA EQUIPAMENTOS DE SEGURANÇA E INCÊNDIO LTDA. Revista Expectativa. 8, 1 (jan. 2000). DOI:https://doi.org/10.48075/revex.v8i1.6122.