LOZA, H. H. T.; DIAS, L. S. A IMPORTÂNCIA DA POLIDEZ NA REDAÇÃO COMERCIAL. Revista Expectativa, [S. l.], v. 11, n. 1, p. 145–159, 2013. DOI: 10.48075/revex.v11i1.7280. Disponível em: https://saber.unioeste.br/index.php/expectativa/article/view/7280. Acesso em: 2 maio. 2024.