Schumacher, Alexandre José. 2000. “PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS PRODUTIVOS (GESTÕES DA QUALIDADE TOTAL – TQC), A BUSCA PELA CONFIABILIDADE E MAIOR COMPETITIVIDADE NO MERCADO, E, SEUS REFLEXOS SOCIAIS”. Revista Expectativa 1 (1). https://doi.org/10.48075/revex.v1i1.504.