Denuzi, Vanessa Stafusa Sala, e Keila Raquel Wenningkamp. 2000. “MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: O CASO DA ATIVA EQUIPAMENTOS DE SEGURANÇA E INCÊNDIO LTDA”. Revista Expectativa 8 (1). https://doi.org/10.48075/revex.v8i1.6122.