Denuzi, V. S. S. e Wenningkamp, K. R. (2000) “MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: O CASO DA ATIVA EQUIPAMENTOS DE SEGURANÇA E INCÊNDIO LTDA”, Revista Expectativa, 8(1). doi: 10.48075/revex.v8i1.6122.