F. J. GARCIA e M. A. GOEBEL, “SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA FRIMESA COOPERATIVA CENTRAL (UFQ) UNIDADE MARECHAL CÂNDIDO RONDON – PR EM RELAÇÃO AO PROCESSO DE VENDA E RETIRADA DE MERCADORIAS”, Expectativa, vol. 7, nº 1, p. p. 81–95, jan. 2000.