Schumacher, A. J. “PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS PRODUTIVOS (GESTÕES DA QUALIDADE TOTAL – TQC), A BUSCA PELA CONFIABILIDADE E MAIOR COMPETITIVIDADE NO MERCADO, E, SEUS REFLEXOS SOCIAIS”. Revista Expectativa, vol. 1, nº 1, janeiro de 2000, doi:10.48075/revex.v1i1.504.