Denuzi, V. S. S., e K. R. Wenningkamp. “MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: O CASO DA ATIVA EQUIPAMENTOS DE SEGURANÇA E INCÊNDIO LTDA”. Revista Expectativa, vol. 8, nº 1, janeiro de 2000, doi:10.48075/revex.v8i1.6122.