Schumacher, Alexandre José. “PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS PRODUTIVOS (GESTÕES DA QUALIDADE TOTAL – TQC), A BUSCA PELA CONFIABILIDADE E MAIOR COMPETITIVIDADE NO MERCADO, E, SEUS REFLEXOS SOCIAIS”. Revista Expectativa 1, no. 1 (janeiro 1, 2000). Acessado setembro 21, 2025. https://saber.unioeste.br/index.php/expectativa/article/view/504.