EFETIVIDADE DOS TREINAMENTOS EM EMPRESAS CERTIFICADAS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA FÁBRICA DE MÁQUINAS INDUSTRIAIS NA REGIÃO OESTE DO PR
DOI:
https://doi.org/10.48075/revex.v8i1.5935Resumen
Este artigo tem por objetivo analisar as práticas das organizações comcertificação ISO 9001:2008, no que diz respeito à gestão do setor de treinamentos e
sua efetividade. Esta análise foi realizada através do estudo de caso das práticas da
empresa EBS – Fábrica de Máquinas Industriais Ltda, situada no município de Quatro
Pontes-PR. Os dados e informações foram obtidos através de questionários aplicados
aos colaboradores, entrevistas com os responsáveis pelos diversos setores da
empresa, observação e análise documental. A observação realizada denota que a
organização possui o seu departamento de treinamentos bem estruturado e os
colaboradores encontram-se satisfeitos com os resultados alcançados. No entanto,
ainda existem ações que podem maximizar o retorno apresentado pelo setor a fim de
garantir a melhoria contínua do processo, bem como a constante qualificação dos
colaboradores e, consequentemente maior qualidade ao produto final da organização.
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