PROCEDIMENTOS NO SETOR DE AGENDAMENTO DO CENTRO DE SAÚDE DE JESUÍTAS: DIAGNÓSTICO, MUDANÇA E AVALIAÇÃO DE RESULTADOS
DOI:
https://doi.org/10.48075/revex.v8i1.5942Resumen
Este artigo resulta de uma pesquisa, do tipo avaliação formativa, quebuscou melhorar as rotinas do Centro de Saúde do Município de Jesuítas,
especificamente no Setor de Agendamento. O objetivo da pesquisa foi padronizar as
atividades do setor através da criação e implementação de formulários e rotinas
padrão, além da elaboração de um manual de procedimentos que contemplasse as
mudanças proporcionando aos funcionários a compreensão necessária para manter
os procedimentos adequados à mudança. Após implementados os instrumentos,
avaliou-se todo o processo através da tabulação e análise dos dados obtidos, com a
aplicação de questionários aos funcionários do setor e também aos usuários do
Centro de Saúde. A pesquisa mostrou que a padronização do Setor de
Agendamento propiciou melhorias tanto para os colaboradores do setor, facilitando e
agilizando os processos de trabalho, como para os usuários do Centro de Saúde,
melhorando o atendimento e a imagem da instituição de saúde pública.
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