Vol. 12 Núm. 1 (2013)

• Editorial 2013

  Revista Expectativa

  07-08

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Seção - Secretarial

• LA EVOLUCIÓN DE LA SECRETARIA EJECUTIVA: FORMAS POSIBLES DE LOS AVANCES DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y GOLPEO ÁREA TEÓRICO Y CONCEPTUAL

  Fabiana Regina Veloso Biscoli, Vania Silva de Souza Bilert

  09-42

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• INTELIGENCIA EMOCIONAL: A DIFERENCIAL DE SECRETARÍA EJECUTIVA PROFESIONAL

  Elizomar Assis Nobre

  43-54

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• INTERCÂMBIOS CULTURAIS E A FORMAÇÃO ACADÊMICA DE ESTUDANTES DO CURSO DE SECRETARIADO EXECUTIVO TRILÍNGUE DA UFV

  Lívia Lacerda Reis, Lélis Maia de Brito, Marcelo Mendonça Vieira, Lara Lúcia da Silva

  55-76

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• DIAGTNÓSTICO DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EM LAS ACTIVIDADES SECRETARIALES

  Anny Piera Souza, Charlaine Maier, Marlete Beatriz Maçaneiro

  77-100

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• DO LIXO À RECICLAGEM: ASSESSORIA EM OFICINAS DE ARTESANATO

  Daniele Hilachuk, Mábia Camargo, Juliane Angnes, Marlete Maçaneiro, Déris Warmuth

  101-118

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• PESQUISA E PÓS-GRADUAÇAO EM SECRETARIADO EXECUTIVO SOB O OLHAR INTER E TRANSDISCIPLINAR

  Daiane Gobbi, Aline Cantarotti

  119-132

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Seção - Gestão nas Organizações

• ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO EM UMA OPERADORA DE TELEFONIA MÓVEL NA CIDADE DE GUARAPUAVA/PARANÁ

  Juliane Sachser Angnes, Vivian Santos, Marcel Luciano Klozovski, Mábia Camargo, Carla Marlana Rocha

  133-150

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Seção - Línguas/Comunicação

• A LÍNGUA INGLESA NOS CURSOS DE SECRETARIADO EXECUTIVO

  Priscila da Silva Marques, Francisca de Fátima de Lima Sousa, Idna de Carvalho Barros

  151-169

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