Brambati, Cleciane Martins, e Sandra Maria Coltre. 2017. “QUALIDADE DE SERVIÇOS UTILIZANDO A ESCALA SERVQUAL: UM ESTUDO DO CASO DE UMA EMPRESA DE CÂMBIO E TURISMO DE FOZ DO IGUAÇU”. Gestão E Desenvolvimento Em Revista 3 (1):64-73. https://doi.org/10.48075/gdemrevista.v3i1.17188.