Strapazzon, J., et S. C. Bortoluzzi. « AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NA IMPLEMENTAÇÃO DOS CONCEITOS DE LEAN SERVICE: ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA E SISTÊMICA DA LITERATURA INTERNACIONAL ». Gestão E Desenvolvimento Em Revista, vol. 1, nᵒ 2, décembre 2015, p. p. 20-34, doi:10.48075/gdemrevista.v1i2.13259.