Soft skills e o desempenho percebido

um estudo com tutores da educação a distância

Authors

Abstract

Este estudo analisa a relação entre soft skills, capital intangível e core competencies em uma universidade pública brasileira, com o objetivo de verificar como habilidades interpessoais e comportamentais contribuem para a formação de ativos intangíveis e para o fortalecimento das competências essenciais organizacionais. O modelo teórico integra capital humano, estrutural e relacional às soft skills e às core competencies, com base na literatura de estratégia e capital intelectual. A pesquisa adotou abordagem quantitativa, com aplicação de questionário a 101 servidores (docentes e técnicos administrativos). Os dados foram analisados por meio da Modelagem de Equações Estruturais (PLS-SEM). Os resultados indicaram que os capitais humano, estrutural e relacional influenciam significativamente o capital intangível, o qual exerce forte impacto sobre as core competencies institucionais. Contudo, as soft skills não apresentaram influência direta significativa sobre o capital intangível, sugerindo a existência de barreiras estruturais e culturais que limitam a conversão de competências individuais em valor organizacional.

Author Biographies

  • Ana Claudia Lustosa de Mello, Western Paraná State University

    Mestre pelo Programa de Pós-Graduação em Administração (Mestrado Profissional) da Universidade Estadual do Oeste do Paraná UNIOESTE (2024). Graduada em Letras Português/Inglês pela Universidade Estadual do Oeste do Paraná (2005) e em Administração pelo Centro Universitário Univel (2013). Possui experiência na área de Letras, com atuação como professora de língua inglesa, e mais de dez anos de experiência na área de Comércio Exterior, com atuação em empresas privadas. Apresenta vivência na área administrativa, com atuação em recursos humanos, gestão da qualidade e administração de materiais. É especialista, em nível de MBA, em Gestão de Comércio Exterior, Gestão do Conhecimento e Gestão de Recursos Humanos. Atua como professora na modalidade de Educação a Distância no Centro Universitário Univel, sendo professora formadora das disciplinas de Logística em Operações Globais, Gestão do Conhecimento, Técnicas de Negociação, Desenvolvimento de Carreira e Metodologia da Pesquisa. Atua também como professora formadora na Educação a Distância da Universidade Estadual do Oeste do Paraná, nas disciplinas de Gestão de Pessoas e Ética no Serviço Público. Possui experiência profissional em contextos organizacionais internacionais, com participação em atividades e viagens relacionadas ao comércio exterior. Atua como administradora na Universidade Estadual do Oeste do Paraná.

  • Vinicius Abilio Martins, Western Paraná State University

    Docente na UNIOESTE - Universidade Estadual do Oeste do Paraná, dos Programas de Pós-Graduação em Contabilidade (PPGC) e em Administração (PPGAdm), campus Cascavel, e da Graduação em Ciências Contábeis, campus de Foz do Iguaçu. Atualmente é Auditor da UNIOESTE (Chefe da Auditoria Interna) desde 2020. Doutor em Contabilidade pela UFSC. Mestre em Administração pela PUCPR, Especialista (MBA) em Gestão Contábil, Financeira e Auditoria pela UNIOESTE, em Gestão Pública pela UFPR, em Gestão de Projetos pela Universidade Positivo. Graduado em Ciências Contábeis pela UNIOESTE e em Administração pela UNIPAR. Experiência como Auditor Interno (UNIOESTE), mercado financeiro, área pessoa jurídica, física e agronegócio (Banco do Brasil); área previdenciária (INSS), contador público federal, e Conselheiro Universitário (UNILA). Área de interesse de pesquisa: Avaliação de Desempenho para Apoio à decisão e Processo decisório.

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Published

03/03/2026

Issue

Vol. 1 No. 1 (2026): EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA: APONTANDO HORIZONTES PARA A FORMAÇÃO, INCLUSÃO E INOVAÇÃO

Section

Dossiê – Educação a Distância: Apontando Horizontes para a Formação, Inclusão e Inovação

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