EFETIVIDADE DOS TREINAMENTOS EM EMPRESAS CERTIFICADAS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA FÁBRICA DE MÁQUINAS INDUSTRIAIS NA REGIÃO OESTE DO PR

Josiane Barbosa, Rúbia Nara Rinaldi

Resumo

Este artigo tem por objetivo analisar as práticas das organizações com
certificação ISO 9001:2008, no que diz respeito à gestão do setor de treinamentos e
sua efetividade. Esta análise foi realizada através do estudo de caso das práticas da
empresa EBS – Fábrica de Máquinas Industriais Ltda, situada no município de Quatro
Pontes-PR. Os dados e informações foram obtidos através de questionários aplicados
aos colaboradores, entrevistas com os responsáveis pelos diversos setores da
empresa, observação e análise documental. A observação realizada denota que a
organização possui o seu departamento de treinamentos bem estruturado e os
colaboradores encontram-se satisfeitos com os resultados alcançados. No entanto,
ainda existem ações que podem maximizar o retorno apresentado pelo setor a fim de
garantir a melhoria contínua do processo, bem como a constante qualificação dos
colaboradores e, consequentemente maior qualidade ao produto final da organização.

Texto completo:

PDF