MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: O CASO DA ATIVA EQUIPAMENTOS DE SEGURANÇA E INCÊNDIO LTDA
DOI:
https://doi.org/10.48075/revex.v8i1.6122Resumo
A fidelização de clientes é fator fundamental para a estabilidade e crescimento organizacional no atual cenário mercadológico. Nesta perspectiva, o objetivo desta pesquisa é a elaboração e proposição de estratégias para fidelizar os clientes da empresa Ativa Equipamentos de Segurança e Incêndio Ltda., tendo como base o marketing de relacionamento. Para tanto, foram definidos os principais clientes da empresa e, por meio de um questionário, avaliou-se o grau de satisfação dos consumidores e os pontos fracos da empresa para, a partir disso, elaborar algumas estratégias consideradas mais apropriadas para a fidelização de clientes.
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Publicado
01-01-2000
Como Citar
DENUZI, V. S. S.; WENNINGKAMP, K. R. MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: O CASO DA ATIVA EQUIPAMENTOS DE SEGURANÇA E INCÊNDIO LTDA. Revista Expectativa, [S. l.], v. 8, n. 1, 2000. DOI: 10.48075/revex.v8i1.6122. Disponível em: https://saber.unioeste.br/index.php/expectativa/article/view/6122. Acesso em: 20 abr. 2025.
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Seção - Gestão nas Organizações
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