ILHA DE HABITAÇÃO - NOVA SISTEMÁTICA DE ATENDIMENTO NO SEGMENTO HABITACIONAL DA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL AGÊNCIA TOLEDO (PR)
DOI:
https://doi.org/10.48075/revex.v8i1.5936Resumen
Este artigo pretende identificar os resultados obtidos com a implantaçãode uma nova sistemática de atendimento denominada Ilha de Habitação, na Agencia
da Caixa Econômica Federal de Toledo (PR). A importância do estudo reside na
possibilidade de agilizar procedimentos relativos aos processos de financiamentos
habitacionais, obtendo-se a redução do tempo de sua aprovação, amenizando-se o
déficit habitacional existente no município. Nesse estudo de caso foram analisadas
as mudanças ocorridas no atendimento com a criação da Ilha da Habitação, sendo
mensurado o tempo gasto em processos de financiamentos habitacionais ocorridos
durante o segundo trimestre do ano de 2008 e o mesmo período no ano de 2009,
avaliando-se a implantação da nova sistemática. Para tanto, foi utilizada a análise
documental das propostas de financiamentos, aprovadas no período estudado. A
redução do tempo gasto nos atendimentos e na aprovação dos processos foram
aspectos positivos observados no novo modelo de gestão.
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