The uses of digital tools and Artificial Intelligence at work: a study with executive secretariat professionals
DOI:
https://doi.org/10.48075/revex.v25i1.36883Keywords:
Artificial Intelligence, Executive Secretariat, Technology and SecretariatAbstract
The adoption of digital tools for the performance of work-related activities has increased significantly in recent years, with particular emphasis on the emergence and use of artificial intelligence–based tools, which have increasingly entered professional environments across various fields. This is the case of executive secretariat, a profession closely linked to organizational management and one that deals daily with data, information, and communication, elements that are strongly influenced by the use of technologies. In this context, this study aims to investigate the relationship between executive secretariat professionals and the use of digital and artificial intelligence tools in their daily professional practices. Through an exploratory study with a mixed-methods approach, an electronic questionnaire was administered to professionals working in secretarial and advisory positions between August 26 and December 13, 2024, resulting in 129 respondents. The main findings reveal that the professionals surveyed use a wide range of digital and artificial intelligence (AI) tools in their daily work activities and perceive AI as an ally in the workplace, insofar as these tools support the execution of routine tasks, enhance administrative work, and facilitate internal communication processes. On the other hand, perceived negative impacts include the possibility of technological dependence, either on specific tools or technology providers, data loss, information security issues, and potential job displacement in certain technical functions. These findings suggest the need for a critical and ethically grounded approach to the use of digital and AI-based tools.
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