Freitas, Thiago Pignatti, Universidade do Sagrado coração, Brazil

• Gestão e Desenvolvimento em Revista v. 4 n. 1 (2018) - Artigos
  APLICAÇÃO DA FERRAMENTA SERVICE BLUEPRINT PARA MAPEAMENTO DE PROCESSOS NO SETOR DE PÓS-VENDAS EM UMA CONCESSIONÁRIA DE VEÍCULOS NO INTERIOR PAULISTA
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