Santana, Cinara Kuhn
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Revista Direito à Sustentabilidade Vol. 2 No. 4 (2016) - Doutrina Nacional
UMA PROPOSTA DE APLICAÇÃO DA ESCALA SERVQUAL NA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE PERCEBIDA EM SERVIÇOS PÚBLICOS DE SAÚDE: UM ESTUDO EM UMA UNIDADE DE PRONTO ATENDIMENTO
Résumé PDF (Português (Brasil))