LA IMPORTANCIA DE LA CONFIDENCIALIDAD PROFESIONAL COMO DERECHO DEL USUARIO EN LA ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD: Relato de experiência

Resumen

Introducción: Los profesionales de atención primaria de salud tienen acceso a la información de salud de los usuarios cuando realizan su atención/asistencia. Ante esto, es oportuno discutir el tema del secreto y privacidad de la información en el trabajo en equipo. Objetivo: abordar la importancia del secreto en la realización del trabajo multidisciplinario, exponiendo la experiencia de los residentes de Trabajo Social de la PRMSF en el desarrollo de acción educativa sobre la importancia de preservar el secreto profesional por parte de los profesionales de los equipos de la ESF durante las consultas realizadas en la APS. Metodología: Estudio cualitativo, descriptivo-reflexivo, del tipo relato de experiencia, construido a partir de la experiencia de residentes de Trabajo Social en las Unidades de Salud de la Familia (USF), en el municipio de Cascavel-PR, entre los meses de marzo a noviembre de 2022. Resultados y discusiones: Se identificaron situaciones que obstaculizan la realización de este derecho: comentarios sobre usuarios en lugares colectivos, asistencia en espacios físicos inadecuados; registro en una historia clínica electrónica a la que muchos tienen acceso y derivación a la red intersectorial. A partir de la percepción de estos problemas, se desarrolló una acción educativa con el objetivo de discutir la importancia de preservar el secreto y la confidencialidad por parte de los profesionales. Conclusión: Destaca-se la importancia del secreto y la privacidad y la necesidad de fortalecer la educación permanente para el equipo multidisciplinario, con el objetivo de mejorar y calidad del servicio ofrecido.