Avaliação da eficiência do Novo Modelo de Gestão da Secretaria Municipal da Saúde de Salvador e seu impacto na percepção da qualidade do Serviço Público pelos usuários
Evaluation of the efficiency of the New Management Model of the Municipal Health Department of Salvador and its impact on users' perception of Public Service quality
DOI:
https://doi.org/10.48075/csar.v29i49.34285Keywords:
New Public Management, Social Health Organization, Financial impact, Municipality of SalvadorAbstract
The article analyzed the financial impact on public management resulting from the transfer of health service execution to Social Organizations (SOs) in the Municipality of Salvador. The objective was to assess potential cost savings in the provision of health services, using the funds transferred to companies qualified as SOs, specifically Health Social Organizations (HSOs), through partnerships established between these entities and the Municipal Health Department (SMS). The information was obtained from the Transparency Portal of the Municipality of Salvador and the Registered Manifestations Portal of the Ministry of Health, covering the period from 2015 to 2023. The evaluation parameters were based on the amounts paid by the Municipal Health Department and the feedback from SUS users in Salvador. The results revealed that only 26 entities, out of the 60 qualified as HSOs, received payments. Furthermore, it was found that just 4 of these entities accounted for 59% of the funds. Of the 26 identified HSOs, 14 had previously established relationships with municipal management, and only 6 showed data suggesting increased participation in public management following their qualification. There was also a trend of rising amounts paid to HSOs over the years, indicating higher spending on this type of contracting. In terms of service quality, there were many complaints and few compliments. Based on the data, it was concluded that the new health management model in Salvador showed no signs of cost reduction. Moreover, the shift did not result in a more equitable distribution of resources among HSOs, nor did it improve users' perception of service quality.
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